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树立良好服务形象,提高员工服务水平 ——告庄物业公司开展“仪容仪表规范”专题培训

发表时间:2022-09-21 11:48

为提升公司员工物业服务技能,展示员工工作精、气、神,9月20日下午,告庄物业公司组织员工在二楼会议室开展物业服务“仪容仪表规范”专题培训,综合办公室及客服中心共26人次参加了培训。

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告庄物业综合部根据集团公司总体服务标准,重点围绕“发式梳理、职业妆要求、站姿、蹲姿、客服常用语言”等内容,采取理论讲解、视频观摩、情景模拟等形式,有针对性地对告庄物业客服人员的仪容仪表、礼仪礼节作进一步统一和规范。

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职业妆在职业形象展示上具有重要性和必要性,工作时化妆可以保持良好的精神状态,同时将个人的形象、文雅的举止、干练的精神风貌展现在业主面前。

保洁部主管化身化妆讲师,依次介绍了各类常用的化妆品如粉底液、粉饼、口红、腮红等的用法,并现场演示化妆过程,由眉眼至腮唇详细展示了脸部各个部位的化妆方法,让参训人员们学习良多。

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通过培训,既强化了项目全体客服人员的优质服务意识,增强了业务技能水平,又较好地解决了一些服务用语不规范、礼仪礼节不到位、沟通交流不顺畅等问题,更为提升公司物业管理服务品质奠定了坚实基础。