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普洱佳和培训讲堂：加强学习专业知识着力提升业务工作能力

发表时间：2023-10-19 14:37

普洱佳和培训讲堂：加强学习专业知识着力提升业务工作能力

为进一步提高普洱佳和物业各部门职员的业务专业能力，积极推进部门人员的学习意识，提升工作质量和效率，10月17日下午，公司在综合楼十楼会议室组织开展《客服部专业知识》培训，本次培训由普洱佳和物业副总经理徐静主讲，公司品质部、客服部事务级人员参会。

此次培训课题主要围绕以下五个方面进行讲解：公用与共用的区别、事务工作处理流程、酬金制与包干制的区别、小区收支公示及费用的测算、项目档案资料痕迹化管理。

其中，徐静重点对小区支出项目中各项费用的测算进行深入解析，强调了制作表格明细和资料存档的重要性、每一支出项目费用中包括的内容、测算的目的、方法及注意事项。尤其针对人力成本这一板块，徐静提出了在日常工作中大家常常会忽略的点，日后要求片区负责人将员工的各类福利支出按照每月的标准计算进去，学会更好的管理项目预算和成本控制，也让大家更加了解企业成本费用测算的意义。

做好成本管理对于提高物业管理效益、降低成本、提升服务质量具有重要意义。本次培训旨在：一方面，提高各岗位人员业务工作能力和专业素质，有效掌握成本测算的方法，帮助大家精准核算物业管理成本，改善提升公司和项目经营收益水平，建立长效可靠的成本管控机制。另一方面，让参会人员对物业服务经营管理的部分专业知识与成本管控有新的认识和思考，并结合实际工作运用到项目管理当中，不断提升普洱佳和物业经营的管理水平。