物业催收技巧及案件讲解专题培训

物业催收技巧及案件讲解专题培训

   为进一步规范临沧佳和物业各项目物业服务费催缴工作，协助员工熟练掌握催费过程中会遇到的各项问题的处理技巧，提高物业收费率，7月25日，综合部协助佳和物业集团品质中心总监李健松组织临沧佳和物业公司客服人员开展了《物业催费技巧及案件讲解》专题培训，临沧佳和客服部各片区负责人、主管、客服等人员参加培训。

  本次培训主要分为五个内容：一、催收难点原因分析 二、催收技巧及案例详解 三、催费过程管控 四、现场案例分享 五、客服部左发娅和杨泽露到版纳学习培训心得交流等内容。通过李建松总监的讲解，一方面规范了团队运作的流程标准，另一方面通过线上APP服务系统的培训，帮助客服人员高效引导业主实现线上缴费。

  此次培训针对性强、实用性高，既让大家学习了专业知识，又强化了服务意识，对于日后的工作开展有很大帮助。

  相信通过此次培训，一方面能强化与业主的沟通交流，提升业主满意度，另一方面能提高临沧佳和物业服务的综合能力，进而提高临沧佳和物业公司的市场竞争力。

临沧佳和物业公司综合部   供稿

                                二〇二四年七月二十六日