贴心服务应对航延　住宿餐饮保障无忧

贴心服务应对航延　住宿餐饮保障无忧

　　2024年８月１日20点15分，因受雷雨天气影响，导致航班不能按时起飞，延误时间至夜间凌晨。本场起飞前往上海浦东的旅客、机组人员有54余人在临沧机场受到滞留。

　　临沧佳和物业在接到机场食堂需接待滞留顾客用餐、住宿等后勤保障需求后，总经办副总经理白雪针对延误顾客的用餐、旅店休息的接待问题，响应临沧机场“真情服务”要求，认真做好航班延误后的旅客后续服务保障工作。

　　在住宿服务方面，临沧佳和物业首先启动公司自有经营业务民宿酒店进行接待，接送滞留顾客直接到佤山凤城“月牙湾民宿酒店”保障休息，同时积极协调周边合作酒店提供旅客入住，让旅客在等待航班恢复的过程中能够得到充分的休息。工作人员还为滞留顾客介绍佤山凤城项目的商业夜市及文旅风景，即宣传了佤山凤城的项目的同时也保障了“月牙湾民宿酒店”的创收。

    餐饮保障同样没有落下。临沧佳和物业为滞留旅客准备了丰富多样的餐食，包括热乎的饭菜、新鲜的水果和各类饮品。考虑到不同旅客的口味需求，餐饮的种类也尽量做到了丰富多样，以满足大家的需求。

　　在今后的工作中经营部将坚持推进，以满足旅客需求为出发点，持续高质高效完成各项接待任务，以品质初心致服务匠心，做有温度的高品质服务。

临沧佳和物业公司经营部   供稿